En la actualidad y con una frecuencia que poco impresiona ya, es posible observar la rapidez con que la cambian las situaciones ya sea en los mercados financieros, los intereses de la sociedad, como en el ámbito tecnológico. Cada uno de estos cambios en los cuales nos vemos involucrados lleva consigo un reto implícito hacia las organizaciones o mejor dicho hacia cada uno de los empleados de una organización.
El cambio continuo a nivel mundial plantea la difícil situación de diferenciar sus productos y servicios, desarrollar nuevas estrategias, aprender nuevas maneras de operar de manera eficiente y eficaz, pero por sobre todas y una de las tareas más compleja de llevar a cabo es la de motivar a los empleados de una organización para que realicen la tarea continua de adaptación.
Esto debido a que las soluciones para el proceso de adaptación de las personas dentro de una organización no es posible obtenerlos desde una comisión ejecutiva compuesta para tales fines, sino muy por el contrario la solución a este reto se encuentra en la inteligencia colectiva de las personas en los diferentes niveles de la organización.
Las problemáticas asociadas al proceso de adaptación son problemas que a menudo no cuentan con una manera fácil para resolver. Lograr movilizar a las personas dentro de una organización para conseguir un nuevo entorno empresarial es crítico para el éxito futuro, ya que sin tal cambio las organizaciones hoy en día tambalearían en su quehacer cotidiano, es mas conseguir que las personas realicen una labor de adaptación efectiva es el sello que distingue a las organizaciones en su proceso de liderazgo en sus diversos mercados.
Asomarse al Balcón: Es necesario que los lideres sean capaces de ver las pautas como si se encontrasen en un balcón, deben percibir el contexto para el cambio o crearlo, deben ser capaces de descubrir las luchas de poder y valores además reconocer patrones de evasión de trabajo y observar otras situaciones que permitan identificar reacciones positivas o no relacionadas con el proceso de cambio. Sin esta posibilidad de observar los sucesos durante el proceso de adaptación es aun más complejo lograr llevar a buen puerto la labor de adaptación para el cambio deseado.
Desafío de Adaptación: Cuando las organizaciones no aprenden a adaptarse rápidamente a los nuevos retos, entonces es posible que se encuentren frente a un problema crucial e incluso frente a su propia extinción. Para lograr un cambio en la eficiencia es necesario cambiar más que los valores, las prácticas y las relaciones dentro de la organización. Un tema complejo es lograr que las personas deban colaborar y desarrollar un sentido de responsabilidad colectivo ante los diferentes retos organizacionales y proyectos. Bajo este ámbito en imprescindible plantear la necesidad de la comprensión de uno mismo, de los empleados y de las fuentes de conflicto internos para el éxito en la adaptación.
Controlar Angustia: Antes de embarcar a las personas en problemas de complejas soluciones es necesario recordar que tanto la velocidad como la capacidad de aprendizaje en las personas tiene un límite. No se puede aprender nuevas maneras de hacer las cosas cuando se encuentran agobiados, sin embargo no se puede liberar completamente del agobio debido a que este accionar coarta el ímpetu para llevar a cabo la labor de adaptación. Por lo anterior la labor del liderazgo es proporcionar la orientación identificando el reto de adaptación y problemas clave, proteger a las personas gestionando y controlando el ritmo de cambio, además de orientar a las personas hacia nuevas funciones y responsabilidades, exponiendo los conflictos para obtener situaciones de creatividad y aprendizaje y por sobre todas ayuda a mantener las normas que se deben cumplir y a desafiar aquellas que se deben cambiar y mejorar. Sin lugar a dudas uno de los retos más complejo al cual se ve sometido un líder es a lograr contener y controlar la angustia, debido a que las presiones para restaurar el equilibrio habitualmente son enormes.
Atención Disciplinada: La innovación y el aprendizaje son producto de las diferencias, es necesario indudablemente que los empleados a diferentes niveles se enfrenten al reto de realizar concesiones tanto en valores, como procedimiento y formas de operar, por ello es necesario contar con la visiones desde diferentes perspectivas es labor del liderazgo sacar a relucir estas diferencias y utilizarlos como fuente de creatividad. En este ámbito además es sumamente valioso que se demuestre la necesidad de colaborar considerando a las personas como un recurso valido para la solución de problemas.
Trabajo con Empleados: Uno de los retos del liderazgo es conseguir que las personas asuman responsabilidades, permitir que las personas tomen iniciativas para definir y solucionar problemas implica que la dirección requiere aprender a respaldar decisiones más que a controlar y autorizar, por otra parte es necesario que los trabajadores sientan la necesidad de asumir nuevas responsabilidades, para esto último es labor del liderazgo impulsar y desarrollar la confianza colectiva, esto dado que la confianza en uno mismo deriva del éxito, la experiencia y el entorno en el cual se ha desarrollado previamente, es labor del liderazgo impulsar a los empleados a sentirse y atreverse a asumir riesgos y responsabilidades pero los directores, jefes y ejecutivos deben tener la capacidad para respaldar ante un error.
Liderazgo de Abajo: Dejar hablar a todas las personas es la base fundamental para que una organización pueda experimentar y aprender, los lideres deben confiar en que otras personas dentro de la organización puedan plantear temas que puedan significar un reto de adaptación, es labor del liderazgo brindar una protección equilibrada a los empleados que señalan las contradicciones internas de la organización, ya que estas personas poseen la capacidad de conseguir que se piensen las cosas nuevamente y que las personas que están al mando no tienen.
El liderazgo requiere de una enorme compresión del doloroso proceso de cambio, los temores y sacrificios asociados a los ajustes, también requiere de una grandiosa capacidad para mantenerse firme y controlar la tensión, un líder sin lugar a dudas debe tener la capacidad necesaria para tolerar la frustración, la incertidumbre y el dolor sin angustiarse en demasía. Pues se necesita transmitir la confianza que tanto el cómo su equipo a su cargo pueden hacer frente a las tareas que tienen por delante.
